SME Packages : votre PME est-elle éligible ? (check-list 2026)

Vous avez entendu parler des SME Packages – Digital : une aide de l’État qui couvre 70% d’un projet digital compris entre 3 000 et 25 000 € hors TVA, soit jusqu’à 17 500 €. La vraie question n’est pas “est-ce que ça existe” — c’est “est-ce que ça s’applique à mon entreprise, et par où je commence”.

Cette check-list répond exactement à ça : un test rapide pour vous situer, ce que le programme couvre, à quoi ressemble le rendez-vous de pré-analyse, et les trois démarches à faire dès cette semaine.

Une précision honnête avant de commencer : la décision d’octroi appartient au ministère de l’Économie, et à lui seul. Personne — ni un prestataire, ni un conseiller — ne peut vous garantir l’aide. Ce que vous pouvez faire, c’est vérifier que votre dossier part sur de bonnes bases. C’est l’objet de cet article. Pour le fonctionnement détaillé du programme, lisez notre guide complet des SME Packages.

Le test rapide en 4 questions

Si vous répondez oui aux quatre questions, votre entreprise a un vrai profil de candidat. La confirmation formelle viendra ensuite, lors de la pré-analyse gratuite.

1. Votre entreprise est-elle établie au Luxembourg ?

Le programme s’adresse aux PME établies au Luxembourg. Si votre société est immatriculée ailleurs, ce programme n’est pas fait pour elle.

2. Disposez-vous d’une autorisation d’établissement ?

C’est le critère administratif central : une autorisation d’établissement en règle, délivrée par le ministère de l’Économie. Si vous exercez une activité commerciale ou artisanale déclarée au Luxembourg, vous l’avez normalement déjà.

3. Votre projet digital se situe-t-il entre 3 000 et 25 000 € hors TVA ?

Le package Digital couvre les projets de cette taille : site internet, e-commerce, marketing digital. Un projet de site professionnel sérieux entre naturellement dans cette fourchette.

4. Le projet n’a-t-il pas encore commencé ?

La procédure suit un ordre précis : pré-analyse, demande d’aide, validation par le ministère — et seulement ensuite, le démarrage du projet. Un projet déjà lancé ou déjà facturé ne suit plus cet ordre. Si vous êtes sur le point de signer un devis, attendez d’avoir clarifié votre situation.

Quatre oui ? Passez à la suite.

Ce qui est couvert (et ce qui ne l’est pas)

Les packages Digital, définis par le ministère de l’Économie, couvrent notamment :

• la création ou la refonte d’un site internet ;
• la vente en ligne (e-commerce) ;
• le marketing digital.

Le périmètre exact de votre projet est défini avec le conseiller lors de la constitution du dossier — c’est lui qui confirme ce qui entre dans les coûts éligibles.

À l’inverse, certaines situations sortent du cadre :

• un projet déjà commencé ou facturé avant l’octroi de l’aide ;
• un projet en dehors de la fourchette de 3 000 à 25 000 € hors TVA ;
• la TVA elle-même : l’aide se calcule sur les montants hors taxe.

Autre point à retenir : l’aide est versée à votre entreprise, pas au prestataire. Ce n’est pas une remise commerciale — c’est un remboursement de l’État, après réalisation du projet et réunion d’évaluation finale, sur présentation des factures acquittées.

Le rendez-vous de pré-analyse : à quoi s’attendre

C’est la première étape officielle, et elle est gratuite. Elle se déroule auprès de la House of Entrepreneurship de la Chambre de Commerce — ou auprès de la Chambre des Métiers si vous êtes artisan.

Concrètement, un conseiller :

• fait le point sur votre situation digitale actuelle ;
• vérifie l’éligibilité de votre entreprise au programme ;
• vous oriente vers le package adapté à votre projet ;
• vous accompagne ensuite dans la demande d’aide.

Ce rendez-vous n’engage à rien. Vous en sortez avec une réponse claire sur votre éligibilité et une vision précise des étapes suivantes. C’est aussi le bon moment pour poser toutes vos questions sur les délais et le périmètre — le conseiller connaît le programme mieux que n’importe quel prestataire.

Les informations officielles du programme sont publiées sur guichet.public.lu, la plateforme administrative de l’État luxembourgeois.

Les documents à préparer

La liste exacte vous sera confirmée par le conseiller, mais vous gagnez du temps en préparant l’essentiel avant le rendez-vous :

• votre autorisation d’établissement — le document central du dossier ;
• les informations de base de votre entreprise : forme juridique, activité, effectif ;
• une description de votre projet : ce que vous voulez construire, pour quel objectif commercial ;
• le devis détaillé du prestataire — il viendra un peu plus tard, une fois le package et le prestataire choisis, et devra être conforme au format attendu par le programme.

Pas besoin d’un cahier des charges de trente pages. Une idée claire de ce que vous voulez obtenir — plus de demandes, vendre en ligne, être visible sur Google — suffit largement pour la pré-analyse.

Choisir son prestataire

Le choix du prestataire vous appartient entièrement. Le programme ne vous impose personne : vous définissez le projet, vous choisissez qui le réalise. Le prestataire fournit ensuite le devis et le descriptif du projet au format attendu par le dossier.

Quelques réflexes utiles au moment de choisir :

• vérifiez que le prestataire connaît la procédure SME Packages et peut produire un devis conforme ;
• exigez la propriété complète : site, contenus, nom de domaine et comptes doivent vous appartenir ;
• pensez trilingue : au Luxembourg, un site FR/EN/DE touche l’ensemble du marché ;
• demandez ce qui se passe après la livraison — un site sans suivi perd de la valeur.

Chez Slash.lu, nous intervenons comme prestataire dans le cadre du programme : nous avons complété la procédure prestataire et nous fournissons devis et descriptif conformes pour votre dossier. La demande reste portée par votre entreprise, accompagnée par le conseiller — c’est la règle du programme.

Cette semaine : les 3 premiers pas

Pas besoin d’attendre. Trois actions concrètes, dans l’ordre :

1. Faites le test des 4 questions ci-dessus et mettez la main sur votre autorisation d’établissement. Si un point coince, notez-le : ce sera votre première question au conseiller.
2. Prenez rendez-vous pour la pré-analyse gratuite auprès de la House of Entrepreneurship — ou de la Chambre des Métiers si vous êtes artisan. C’est l’étape qui débloque tout le reste.
3. Clarifiez votre projet en une page : l’objectif commercial, les langues, ce que le site doit produire pour vous. Notre guide complet du programme vous aide à cadrer le projet avant d’en parler au conseiller.

À ce stade, vous pouvez aussi consulter notre page dédiée aux SME Packages – Digital pour voir comment nous travaillons dans ce cadre.

Ce que nous faisons chez Slash.lu

Un dossier SME Packages bien préparé commence par un projet bien défini. C’est là que nous intervenons : nous cadrons votre projet web avec vous, nous produisons le devis et le descriptif conformes au programme, puis nous réalisons le site — et votre entreprise perçoit le remboursement de 70% des coûts éligibles après l’évaluation finale.

Le résultat reste le vôtre de bout en bout : site, contenus, comptes. La subvention réduit le coût, pas l’exigence.

Discutons de votre situation. Réserver un échange — sans engagement, réponse sous 24h.

→ Explorer notre service de création de site web pour voir ce qu’un projet éligible peut contenir.