Politique de Confidentialité

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Cette Politique de Confidentialité explique quelles données personnelles nous recueillons lorsque vous visitez notre site web (https://slash.lu), les raisons pour lesquelles nous les recueillons, la manière dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez à leur égard.

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Nous recueillons différents types d'informations, notamment :

A. Informations que vous nous fournissez directement :

• Données de contact : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, entreprise (lorsque vous remplissez un formulaire de contact, vous inscrivez à une newsletter, etc.).
• Informations de compte : Nom d'utilisateur, mot de passe (si vous créez un compte client ou un espace partenaire).
• Contenu des messages : Informations que vous nous transmettez via les formulaires de contact, les emails ou les demandes de devis.

B. Informations collectées automatiquement :

• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de la visite, origine du trafic (référent).
• Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies et des traceurs pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Consultez notre Politique d'utilisation des Cookies pour plus de détails.

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir nos services : Répondre à vos demandes, traiter vos commandes ou demandes de devis.
• Communication : Vous envoyer des informations sur nos services, des newsletters (si vous vous êtes inscrit), des réponses à vos messages.
• Amélioration du site : Analyser l'utilisation du site pour l'optimiser et corriger les bugs.
• Marketing (avec consentement) : Vous envoyer des communications promotionnelles personnalisées (si vous y avez consenti).
• Conformité légale : Répondre à nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter nos conditions d'utilisation.

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire pour exécuter un contrat auquel vous êtes partie (ex : réponse à une demande de devis).
• Obligation légale : Lorsque le traitement est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale (ex : conservation de documents fiscaux).
• Consentement : Lorsque vous avez donné votre consentement explicite (ex : inscription à la newsletter, cookies non-essentiels).
• Intérêts légitimes : Lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers, à condition que vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux ne l'emportent pas (ex : sécurité du site, analyse de trafic anonyme).

Nous ne vendons, louons ou échangeons pas vos données personnelles avec des tiers. Nous pouvons les partager dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous faisons appel à des sous-traitants pour des services spécifiques (hébergement, envoi d'emails, analyse web, paiement). Ces partenaires n'ont accès qu'aux données nécessaires à l'exécution de leurs tâches et sont contractuellement tenus de les protéger.
• Obligations légales : Si la loi l'exige ou si une autorité judiciaire nous ordonne de le faire.
• Protection de nos droits : Pour protéger et défendre nos droits ou notre propriété, ou ceux de tiers.

Certaines de nos infrastructures ou prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, conformément au RGPD (ex : clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation et la modification. Cependant, aucune transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est jamais totalement sécurisée.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact : Pendant la durée de notre relation commerciale et au maximum 3 ans après votre dernier contact, sauf obligation légale de conservation plus longue.
• Données de navigation : Généralement pendant une durée limitée par les outils d'analyse (ex : 14 mois pour les cookies de mesure d'audience Google Analytics).
• Données contractuelles : Conformément aux délais légaux de conservation (ex : 10 ans pour les documents comptables).

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont ou non traitées et, le cas échéant, en obtenir une copie.
• Droit de rectification : Obtenir la rectification de données inexactes vous concernant.
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Obtenir l'effacement de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Obtenir la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Obtenir le transfert de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous opposer, à tout moment, au traitement de vos données fondé sur nos intérêts légitimes ou à des fins de prospection.
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment (sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à contact@slash.lu. Nous pourrons vous demander une preuve d'identité. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande.

Nous nous réservons le droit d'actualiser ou de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

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