Kundenportal und interne Tools nach Maß,
damit nicht mehr alles über E-Mail und Excel läuft.
Dokumente, Anfragen, Status, Freigaben, Kundeninformationen, Excel-Dateien und interne Abstimmungen landen oft verstreut in mehreren Tools.
Ein Portal oder ein internes Tool kann die Arbeit zentralisieren, vorausgesetzt, es wird um den echten Prozess herum gebaut.
Die Signale
Wann ein Portal nützlich wird.
- Kunden fragen regelmäßig nach dem Status einer Akte
- Dokumente werden ständig per E-Mail verschickt
- Mehrere Personen arbeiten an denselben Informationen
- Daten sind zwischen Excel, E-Mails und Software verstreut
- Kunden müssen wiederholt dieselben Informationen ausfüllen
- Dem Team fehlt die Übersicht über den Fortschritt
- Zugriffe müssen sich je nach Nutzer unterscheiden
- Ein Geschäftsprozess passt zu keiner Standardsoftware
Für Ihre Kunden
Ein Bereich für Ihre Kunden.
Ein Kundenportal kann gesicherten Zugriff auf die Informationen geben, die sie betreffen:
- Aktenverfolgung
- Dokumente
- Rechnungen
- Anfragen
- Formulare
- Historie
- Benachrichtigungen
- Projektdaten
- Berichte
- Strukturierte Kommunikation
Das Ziel ist nicht einfach ein vernetzter Bereich. Es muss unnötige Abstimmungen reduzieren und Informationen leichter auffindbar machen.
Für Ihre Teams
Ein Tool für Ihre Teams.
Manche Probleme sind für den Kunden unsichtbar, kosten intern aber viel Zeit. Ein Fachtool kann in einer Oberfläche zusammenführen:
- Akten
- Kunden
- Aufgaben
- Status
- Dokumente
- Freigaben
- Reporting
- Daten aus anderen Systemen
Die Methode
Maßgeschneidert heißt nicht, alles neu zu bauen.
Bevor wir entwickeln, schauen wir auf die Tools, die Sie bereits nutzen. Eine Verbindung zwischen Ihrer Software oder eine Automatisierung kann das Problem manchmal einfacher lösen.
Wenn eine maßgeschneiderte Anwendung gerechtfertigt ist, definieren wir zuerst:
- Die Nutzer
- Ihre Rollen
- Die wichtigen Aufgaben
- Die Daten
- Die Berechtigungen
- Verbindungen zu Ihrer Software
- Die Risiken
- Was für eine nützliche erste Version wirklich gebaut werden muss
Die Zukunft
Gebaut, um zu wachsen.
Ein gutes internes Tool muss verständlich und wartbar bleiben, wenn das Unternehmen wächst.
Wir setzen auf eine klare Architektur, schnelle Oberflächen und eine Basis, die solide genug ist, um neue Funktionen hinzuzufügen, wenn sie nötig werden.
Diese Art von Projekt stützt sich auf unsere Arbeit mit maßgeschneiderten Web-Anwendungen, mit einer digitalen Begleitung, um das Tool über die Zeit weiterzuentwickeln.
Häufige Fragen zu Kundenportalen und internen Tools.
Klare Antworten, noch vor dem ersten Gespräch.
Ein anderes Problem zu lösen?
Zu viel läuft noch von Hand?Könnte KI helfen?Ihre Website bringt wenige Anfragen? Was ist der Unterschied zwischen einem Kundenportal und einer Website?
Eine Website präsentiert hauptsächlich Informationen. Ein Portal erlaubt in der Regel einem identifizierten Nutzer den Zugriff auf Daten, Dokumente, Funktionen oder Prozesse, die ihn betreffen.
Kann das Portal mit unserer bestehenden Software verbunden werden?
Oft ja, wenn sie Daten mit anderen Tools austauschen kann. Das muss zu Projektbeginn geprüft werden.
Wäre eine bestehende Software günstiger?
Manchmal. Slash empfiehlt nicht systematisch maßgeschneiderte Entwicklung. Wenn eine bestehende Lösung den Bedarf richtig abdeckt, kann sie die bessere Option sein.
Können wir mit einer kleinen Version starten?
Ja. Bei vielen Projekten ist es besser, die wesentlichen Funktionen zu identifizieren, eine nützliche erste Version zu bauen und das Tool dann anhand der echten Nutzung weiterzuentwickeln.
Ihr Team arbeitet noch um das Tool herum, das es haben sollte?
Beschreiben Sie uns den aktuellen Prozess. Wir helfen Ihnen zu bestimmen, ob ein Portal, eine Verbindung zwischen Ihren Tools oder ein maßgeschneidertes Tool wirklich nötig ist.
Sprechen wir über Ihr Projekt